Những thông tin quan trọng cần nắm rõ khi thực hiện chuyển mạng giữ số.

Hiện nay có nhiều khách hàng vẫn chưa nắm bắt được rõ thông tin dịch vụ chuyển mạng giữ số. Trong bài viết này, Viettel sẽ đưa tới quý khách hàng những thông tin chung về dịch vụ chuyển mạng giữ số tại Việt Nam. Quý khách hàng hãy tham khảo để không bị “bỡ ngỡ” khi thực hiện dịch vụ này.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số là gì?

Chuyển mạng viễn thông di động giữ nguyên số (MNP) là thủ tục cho phép các thuê bao di động có thể chuyển từ một nhà mạng di động này đến một nhà mạng di động khác mà giữ nguyên số. Với dịch vụ chuyển mạng giữ số, người sử dụng số di động được giữ nguyên số thuê bao của mình nhưng sử dụng dịch vụ của một nhà mạng khác nếu như cảm thấy không hài lòng với nhà mạng hiện tại.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số đã được các nhà mạng lớn thực hiện từ 16/11/2018.

Chẳng hạn nếu bạn đang dùng số điện thoại 092xxxxxxx của nhà mạng khác, nhưng không hài lòng muốn chuyển sang Viettel. Sau khi thực hiện theo quy định chuyển mạng giữ nguyên số, số điện thoại đó vẫn được giữ nguyên nhưng mạng sử dụng sẽ là Viettel.

Các bước thực hiện chuyển mạng giữ số

Quy trình chuyển mạng di động giữ nguyên số gồm có 6 bước như sau:

1. Nhà mạng tiếp nhận yêu cầu chuyển mạng giữ nguyên số của khách hàng
2. Kiểm tra điều kiện chuyển mạng của thuê bao kế tiếp
3. Nhà mạng lập lịch chuyển mạng
4. Nhà mạng sẽ cập nhật thông tin chuyển mạng.
5. Đồng bộ cơ sở dữ liệu thông tin định tuyến và thông tin thuê bao chuyển mạng.
6. Thông báo cho khách hàng thông tin về quá trình chuyển mạng.

Khi chuyển đổi sang nhà mạng Viettel, cũng sẽ áp dụng 6 bước chuyển đổi tương tự.

Cước phí chuyển mạng giữ số.

Hiện tại mức cước phí chuyển mạng giữ số theo quy định chung 30.000đ/ thuê bao trả trước và 40.000đ/ thuê bao trả sau. Mức cước này được nhận định là hợp lý với mức kinh tế của người dân Việt Nam.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số đem lại nhiều lợi ích lớn cho khách hàng.

Giấy tờ yêu cầu khi thực hiện chuyển mạng giữ số

Khách hàng khi tới các điểm giao dịch để thực hiện chuyển mạng giữ số, cần đem theo những giấy tờ cần thiết sau:

• Giấy chứng minh nhân dân bản gốc
• Thẻ sim cần chuyển đổi.

Thời gian hoàn thành chuyển mạng giữ số

Theo luật chuyển mạng giữ số đề ra, thời gian hoàn thành quá trình chuyển mạng không quá tối đa là 7 ngày làm việc (Kể từ ngày nhận được yêu cầu chuyển mạng của chủ thuê bao).Sau khi chuyển mạng thành công nhà mạng cũng sẽ cắt các dịch vụ đang cung cấp cho thuê bao còn nhà mạng mới sẽ mở dịch vụ. Khoảng thời gian giữa mốc tắt và mở lại dịch vụ là không quá 6 giờ đồng hồ.

Địa chỉ chuyển mạng giữ số

Để có thể thực hiện dịch vụ, khách hàng có thể ra trực tiếp các trung tâm hỗ trợ của Viettel hoặc các nhà mạng khác để làm thủ tục chuyển đổi nhà mạng. Danh sách các địa chỉ giao dịch của Viettel, quý khách hàng có thể tham khảo tại webstie Viettel.vn.

Yêu cầu đối với thuê bao trước khi chuyển đổi mạng

• Riêng đối với việc chuyển mạng giữ số sim trả trước, thuê bao phải thực hiện đăng ký thành công thông tin chính chủ tại nhà mạng cũ. Và đã hoàn tất các khoản thanh toán cước phí ở tháng trước.
• Thuê bao không sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong tháng liền trước hoặc trong tháng đăng ký dịch vụ chuyển mạng.
• Thuê bao phải kích hoạt trước đó 90 ngày kể từ ngày mới được tham gia chuyển mạng giữ số.
• Các thuê bao trong quá trình chuyển quyền sở hữu, vi phạm pháp luật đang trong quá trình điều tra đều sẽ không được tham gia dịch vụ này.

Xem thêm: Viettel hỗ trợ chuyển mạng giữ số tại nhà cho đồng bào vùng sâu, vùng xa.

Viettel là nhà mạng tiên phong trong việc thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số.

Những lưu ý khác khi thực hiện chuyển mạng giữ số.

• Sau khi đã chuyển qua nhà mạng mới mà khách hàng muốn chuyển ngược lại về nhà mạng gốc, phải đáp ứng được các điều kiện tương ứng của nhà mạng mới. Đồng thời thuê bao đó đã chuyển sang nhà mạng mới được ít nhất 60 ngày, mới có thể chuyển ngược lại.
• Tất cả các ưu đãi, gói cước, số dư tài khoản của thuê bao ở nhà mạng cũ sẽ bị hủy bỏ, không được bảo lưu sau khi thực hiện quy trình chuyển mạng giữ nguyên số. Lúc đó khách hàng sẽ phải đăng ký sử dụng các gói cước của nhà mạng mới.
• Khi đã chuyển qua mạng mới mà muốn sang tên số đó cho người khác. Chủ cũ của thuê bao phải về lại nhà mạng gốc làm xác nhận thì mới chuyển nhượng được.

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ chuyển mạng giữ số, hãy liên hệ với tổng đài 18008098. Nhân viên CSKH của Viettel sẽ giải đáp và hướng dẫn khách hàng chuyển mạng cụ thể.

Tham khảo thêm: Đổi điểm Viettel khám tổng quát Vinmec