Khách hàng sẽ được chăm sóc toàn diện khi tham gia chương trình Viettel++

Chương trình Viettel Cộng Cộng được ra mắt hướng tới các khách hàng thân thiết với quy mô đầu tư cực lớn, có mức độ ảnh hưởng tới toàn bộ 70 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ. Với thông điệp “Dùng là cộng, Cộng là Dùng” khách hàng sẽ được chăm sóc toàn diện khi tham gia chương trình này.

Chương trình CKSH Viettel Cộng Cộng là gì? 

Chương trình Viettel ++ là một chương trình chăm sóc dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông của Viettel. Mọi khách hàng, mọi tương tác, mọi thuê bao đều được Viettel ghi nhận, lưu lại trên hệ thống tích điểm của mình và tri ân tới khách hàng. 

Chương trình khách hàng thân thiết Viettel++.

Ưu điểm chương trình Viettel++

Viettel sẽ được tự động tạo tài khoản cho khách hàng tham gia chương trình mà không cần đăng ký. Hệ thống sẽ tự động tích điểm từ mọi giao dịch như nạp thẻ, thanh toán cước, nâng cấp/đăng ký gói data, đăng ký dịch vụ cố định, sử dụng dịch vụ lâu dài... Cùng với phương châm lấy "Khách hàng làm trung tâm", Viettel luôn là nhà mạng tiên phong đưa ra các chương trình CKSH Viettel mang tính “cá thể hóa” đến từng Khách hàng. Khách hàng gộp điểm khi sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ khách hàng nâng hạng hội viên nhanh hơn và hưởng nhiều ưu đãi đặc quyền từ Viettel ++.  

Khách hàng được đổi điểm sang nhiều ưu đãi viễn thông và dịch vụ

Tham gia chương trình CSKH Viettel Cộng Cộng khách hàng có cơ hội điểm điểm tích lũy sang rất nhiều các ưu đãi viễn thông và dịch vụ:

+ Đổi điểm sang cước dịch vụ 

Chương trình đổi điểm sang cước dịch vụ được áp dụng với các khách hàng di động, cố định đạt hạng kim cương, vàng, bạc.

• Tỉ lệ quy đổi: 1000 điểm dùng = 1000đ tiền cước.

Tiền cước được cộng vào tài khoản khuyến mãi với thuê bao trả trước hoặc điều chỉnh vào hóa đơn cước với thuê bao trả sau. Tiền nạp từ đổi điểm không được hưởng các chương trình KM thẻ nạp khác.

Cách thức:

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 2: Soạn tin nhắn DOIDIEM sodiemcandoi gửi 9000.
• Cách 3: Khách hàng thao tác qua USSD *098#.
• Cách 4: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 1800.8098.

+ Đổi điểm sang lưu lượng Data 

Áp dụng với khách hàng di động.

• Tỷ lệ quy đổi: 1000 điểm = 100 MB Data. Thời gian sử dụng 30 ngày sau khi đổi

Cách thức đổi: 

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#
• Cách 3: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 1800.8098

+ Đổi điểm sang gói dịch vụ 

Hình thức đổi điểm sang gói dịch vụ Viettel áp dụng với khách hàng di động.

• Tùy thuộc vào giá các gói với tỷ lệ quy đổi 1 điểm = 1 đồng

Cách thức: 

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel hoặc website cong.viettel.vn
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua USSD *098#

+ Đổi điểm sang lưu lượng thoại 

Áp dụng với khách hàng di động

• Tỷ lệ quy đổi: 1000 điểm = 10 phút gọi nội mạng. Thời gian sử dụng 30 ngày sau khi đổi

Cách thức: 

• Cách 1: Khách hàng tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#
• Cách 3: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 1800.8098

+ Đổi điểm sang lưu lượng SMS 

Áp dụng với khách hàng di động.

• Chi tiết: 1000 điểm = 100 sms nội mạng. Thời gian sử dụng 30 ngày sau khi đổi

Cách thức: 

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#.
• Cách 3:  Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 1800.8098.

+ Đổi điểm sang voucher đối tác liên kết 

Áp dụng khách hàng di động và cố định.

Tùy thuộc vào giá trị các Voucher và tùy thuộc vào từng thời gian triển khai cụ thể khác nhau.

Cách thức: Khách hàng tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel hoặc website cong.viettel.vn

Chương trình CSKH lớn nhất 2019 mà Viettel thực hiện.
 

Cách thức đổi điểm rất đơn giản và nhanh chóng

Hiện tại nhà mạng Viettel đã đưa ra rất nhiều cách thức đổi điểm nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng sử dụng:

+ Đổi điểm qua đầu số 098

• Bước 1: Bấm *098# trên bàn phím rồi chọn gọi. Sau khi thực hiện xong màn hình điện thoại sẽ hiển thị danh sách khuyến mãi, bạn hãy chọn 1 để tham gia Viettel ++.
• Bước 2: Sau thực hiện bước 1 màn hình sẽ hiển thị những thông tin đến chương trình Viettel ++. Nhấn vào mục 1 để tra cứu thông tin về điểm thưởng cũng như xếp hạng hội viên của thuê bao bạn đang dùng.
• Bước 3: Sau khi tra cứu, bạn có thể quay lại và nhấn vào mục sử dụng điểm. Hệ thống sẽ hiển thị những gói cước, lưu lượng phù hợp với điểm của bạn đang.
• Bước 4: Chương trình cho phép người dùng tham gia mã dự thưởng, bạn muốn tham gia hãy nhấn vào mục 3 để lấy mã dự thưởng miễn phí hoặc sử dụng để đổi quà.

+ Đổi điểm qua ứng dụng My Viettel

• Bước 1: Cài đặt ứng dụng My Viettel.
• Bước 2: Truy cập vào ứng dụng sẽ hiển thị cho bạn rất nhiều những chương trình, thông tin khuyến mãi mà thuê bao của bạn có thể tham gia. 
• Bước 3: Sau khi truy cập vào Viettel ++ hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng số di động của bạn. Khi đã đăng nhập thành công, hệ thống sẽ hiển thị những thông tin về điểm thưởng của thuê bao mà bạn đang sử dụng. Lúc này hãy kích vào mục đổi quà để lựa chọn những phần quà phù hợp cho bạn nhé.

+ Đổi điểm qua website cong.viettel.vn

• Bước 1: Đăng nhập website cong.viettel.vn
• Bước 2: Chọn Ưu đãi và đổi điểm để sử dụng.

+ Đổi điểm qua tổng đài 18008098

Khách hàng có thể kết nối với tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH) qua đầu số 18008098 và thực hiện theo hướng dẫn để đổi điểm.

Quý khách muốn biết thêm thông tin về chương trình Viettel ++ hãy liên hệ ngay tổng đài 18008098 để được hỗ trợ thêm nhé, chúc quý khách nhận được thật nhiều ưu đãi từ chương trình CSKH đặc biệt này của nhà mạng Viettel.

Tham khảo thêm: So với những chương trình Viettel CSKH trước Viettel++ có gì hấp dẫn?