So với những chương trình Viettel CSKH trước Viettel ++ có gì hấp dẫn?

Viettel đang khởi tạo nên cuộc cách mạng về CSKH tại Việt Nam với sự ra đời của chương trình Viettel Cộng Cộng. Chương trình này phù hợp với xu thế nên thu hút được đông đảo khách hàng đăng ký và tham gia. Đến với  Viettel ++ khách hàng sẽ có cơ hội nhận những ưu đãi dịch vụ cực khủng.

Chương trình Viettel Cộng Cộng cá thể hóa từng khách hàng 

Với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, Viettel luôn là nhà mạng tiên phong đưa ra các chính sách mang tính “cá thể hóa” đến từng khách hàng. Điểm khác biệt đầu tiên của chương trình này là trong khi các nhà mạng khác chỉ chăm sóc theo thuê bao, Viettel thực hiện chăm sóc theo khách hàng. Với chương trình Viettel ++, khi một khách hàng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ hệ thống sẽ tích điểm chung giúp khách hàng nâng hạng hội viên và được hưởng các ưu đãi đặc quyền.

Chương trình Viettel ++ “Cộng nữa, cộng mãi”.

Chương trình Viettel Cộng Cộng đa hướng tích điểm 

Điểm khác biệt thứ hai cần phải kể đến là Viettel ++ bổ sung thêm nhiều hướng tích điểm như điểm thưởng thời gian sử dụng của khách hàng, điểm khi nâng cấp gói data, điểm đăng ký thêm dịch vụ cố định… Đây là một bước đi cải tiến so với cách tích lũy điểm truyền thống thông qua cước dịch vụ.

Đặc biệt hơn nữa khi tổ chức các chương trình CSKH thân thiết, các nhà mạng khác đều yêu cầu khách hàng phải chủ động đăng ký tham gia. Còn riêng nhà mạng Viettel tự động tích lũy điểm từ mọi tương tác của KH để xét và nâng hạng thuê bao, tạo nên sự tiện lợi cho người sử dụng. 

Chương trình CSKH Viettel++ là chương trình chăm sóc khách hàng lớn nhất trong năm 2019 của Viettel. Chuyển dịch hoạt động CSKH từ Customer care (chăm sóc khách hàng) sang Customer experience (trải nghiệm khách hàng), xây dựng triển khai chiến lược CSKH cho 100% khách hàng của Viettel. Chương trình sẽ góp phần tiếp tục xây dựng hình ảnh Viettel là nhà mạng tử tế, lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động, coi mỗi khách hàng là một cá thể độc lập để quan tâm, chăm sóc. Đó là hành động được tạo ra từ văn hóa Viettel: “Sáng tạo vì con người”.

Chương trình Viettel Cộng Cộng có nhiều ưu đãi tri ân

Gắn liền với hoạt động tri ân không thể thiếu những món quà cực khủng, cực hấp dẫn từ chương trình Viettel++:

+ Ưu đãi cước dịch vụ:

Chương trình đổi điểm sang cước dịch vụ được áp dụng với các khách hàng di động, cố định đạt hạng kim cương, vàng, bạc.

• Tỉ lệ quy đổi: 1000 điểm dùng = 1000đ tiền cước.

Tiền cước được cộng vào tài khoản khuyến mãi với thuê bao trả trước hoặc điều chỉnh vào hóa đơn cước với thuê bao trả sau. Tiền nạp từ đổi điểm sang cước dịch vụ không được hưởng các chương trình KM thẻ nạp khác.

Cách thức:

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#.
• Cách 3: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 18008098.

+ Ưu đãi lưu lượng Data:

Nhóm khách hàng áp dụng là khách hàng sử dụng dịch vụ di động.

• Tỷ lệ quy đổi: 1000 điểm = 100 MB Data. Thời gian sử dụng 30 ngày sau khi đổi.

Cách thức đổi: 

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#.
• Cách 3: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 18008098.

Ưu đãi cực khủng khi tham gia Viettel++.+ Ưu đãi gói dịch vụ:

Nhóm khách hàng áp dụng là khách hàng sử dụng dịch vụ di động.

• Tùy thuộc vào giá các gói với tỷ lệ quy đổi 1 điểm = 1 đồng.

Cách thức: 

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel hoặc website cong.viettel.vn.
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#.

+ Ưu đãi lưu lượng thoại:

Nhóm khách hàng áp dụng là khách hàng sử dụng dịch vụ di động.

• Tỷ lệ quy đổi: 1000 điểm = 10 phút gọi nội mạng. Thời gian sử dụng 30 ngày sau khi đổi

Cách thức: 

• Cách 1: Khách hàng tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#.
• Cách 3: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 18008098.

+ Ưu đãi lưu lượng SMS:

Nhóm khách hàng áp dụng là khách hàng sử dụng dịch vụ di động.

• Chi tiết: 1000 điểm = 100 sms nội mạng. Thời gian sử dụng 30 ngày sau khi đổi

Cách thức: 

• Cách 1: Tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 2: Khách hàng thao tác qua ussd *098#.
• Cách 3: Khách hàng chính chủ gọi tổng đài 18008098.

+ Ưu đãi voucher đối tác liên kết:

Nhóm khách hàng áp dụng là khách hàng sử dụng dịch vụ di động.và cố định. Tùy thuộc vào giá trị các Voucher và tùy thuộc vào từng thời gian triển khai cụ thể khác nhau.

Cách thức: Khách hàng tải và sử dụng trên ứng dụng My Viettel hoặc website cong.viettel.vn

Viettel ++ là chương trình chăm sóc khách hàng có quy mô lớn nhất từ trước đến nay, áp dụng cho 100% khách hàng đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng này. Với Viettel Cộng Cộng, mỗi tương tác của khách hàng với dịch vụ đều được cộng điểm để đổi ra hàng ngàn ưu đãi và quà tặng tri ân. Quý khách hàng hãy tham gia ngay chương trình Viettel Cộng Cộng ngay từ hôm nay để có cơ hội nhận được tận hưởng ưu đãi giải trí, ẩm thực, y tế hay ưu đãi du lịch Viettel.

Tham khảo thêm: Đổi điểm tích lũy Viettel ngay để nhận được gói dịch vụ MI50K