Khi nào sẽ nhận được thông báo kết quả chuyển mạng giữ số sang Viettel?

Từ ngày 16/11/2018 Viettel đã triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số và ban hành các bước thực hiện cụ thể. Tuy nhiên chưa nắm bắt được rõ thông tin, nhiều khách hàng sau khi đăng ký chuyển mạng giữ số sang Viettel thắc mắc về thời điểm nhận được kết quả chuyển mạng.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sang Viettel là gì?

Dịch vụ chuyển mạng giữ số được Viettel triển khai từ cuối năm 2018.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số sang Viettel (MNP) hỗ trợ thuê bao di động chuyển từ mạng di động này sang mạng di động Viettel mà vẫn sẽ được giữ số điện thoại ban đầu. Nhà mạng Viettel sẽ đảm bảo quyền lợi cho thuê bao sau khi thực hiện chuyển đổi.

Các bước thực hiện chuyển mạng giữ số sang Viettel.

Khách hàng muốn thực hiện cách chuyển mạng điện thoại giữ nguyên số sang Viettel cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số đến Viettel.

Quý khách gửi yêu cầu đăng ký chuyển mạng giữ số theo một trong số những cách thức sau:

• Cách 1: Gọi đăng ký trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ của Viettel theo số 18008098.
• Cách 2: Truy cập đăng ký trực tuyến trên trang chủ (Viettel.vn/chuyenmanggiuso) .
• Cách 3: Truy cập đăng ký chuyển mạng giữ số Viettel trên ứng dụng My Viettel.
• Cách 4: Trực tiếp đến các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc.

Bước 2: Làm thủ tục chuyển mạng giữ số. 

Để có thể khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện nhất trong quá trình chuyển đổi mạng giữ nguyên số sang nhà mạng Viettel. Quý khách có thể lựa chọn một trong 2 cách thức mà Viettel hỗ trợ khách hàng làm thủ tục.

Khách hàng có thể đi đến trực tiếp cửa hàng, các trung tâm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để làm thủ tục chuyển mạng giữ đầu số. Hoặc là quý khách có thể liên hệ theo số 18008098, để yêu cầu nhân viên Viettel làm thủ tục cách chuyển mạng điện thoại tận nhà.

Bước 3: Tiến hành nộp cước chuyển mạng giữ số.

• Nộp cước phí là 30.000đ/ thuê bao trả trước và 40.000đ/ thuê bao trả sau, tại trung tâm giao dịch Viettel gần nhất hoặc nộp phí cho nhân viên đến làm thủ tục tại nhà
• Nhận được một sim trắng Viettel.

Khách hàng nộp cước phí chuyển mạng giữ số theo quy định ban hành.

Bước 4: Khách hàng nhắn tin theo cú pháp đăng ký chuyển mạng giữ số. 

Sau khi đã nhận sim Viettel,  quý khách lắp sim Viettel vào thiết bị di động đang sử dụng. Sau đó soạn tin nhắn trên thiết bị di động đang lắp sim đăng ký đến Trung tâm chuyển mạng Quốc Gia với cú pháp :

• YCCM gửi đến 1441 ( cước miễn phí).

Bước 5: Khách hàng nhận thông báo kết quả chuyển mạng giữ số qua SMS.

Khi thuê bao đã được chuyển mạng giữ nguyên đầu số thành công, hệ thống sẽ gửi đến thiết bị di động một tin nhắn thông báo.

Trong trường hợp quy trình chuyển đổi mạng không thành công, quý khách vẫn sẽ nhận được thông báo lý do từ chối chuyển đổi (Nếu quý khách chưa đáp ứng đủ yêu cầu chuyển mạng giữ nguyên đầu số). Quý khách vui lòng đi đến cửa hàng hoặc trung tâm giao dịch Viettel gần nhất trên toàn quốc, để nhận lại cước phí chuyển mạng giữ số đã đóng.

Bước 6: Quý khách hàng có thể bắt đầu sử dụng mạng Viettel

Sau khi đã hoàn tất 5 bước yêu cầu khi chuyển mạng giữ số sang Viettel trên, quý khách đã có thể sử dụng sim Viettel và đăng ký các gói cước dịch vụ của Viettel.

Tối đa sau 1-3 ngày sẽ nhận được tin nhắn thông báo kết quả chuyển mạng

Quá trình chuyển mạng của khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp sau khoảng thời gian tối đa từ 1 tới 3 ngày sẽ nhận được tin nhắn phản hồi kết quả chuyển mạng.

Sau 5 tới 7 ngày bạn sẽ nhận được thông báo kết quả chuyển mạng qua tin nhắn SMS

Mọi thông tin chi tiết về dịch vụ chuyển mạng giữ số sang Viettel, quý khách hàng có thể tham khảo tại https://viettel.vn/chuyenmanggiuso. Hoặc liên hệ số tổng đài 18008098 để được nhân viên CSKH Viettel hỗ trợ về dịch vụ chuyển mạng giữ số Cục viễn thông ban hành.

Xem thêm: Thủ tục chuyển mạng giữ số sang Viettel cho chủ thuê bao là doanh nghiệp