Wifi Viettel chậm bất thường - Truy tìm nguyên nhân và hướng xử lý “triệt để”

Thứ tư, 13/10/2021

Trong quá trình sử dụng cáp quang Viettel, sẽ có đôi lúc người dùng phải đối mặt với tình trạng wifi Viettel chậm bất thường.

Tuy nhiên, bạn đừng quá lo lắng bởi đây là tình trạng thường xảy ra tại hầu hết các nhà mạng. Vậy chính xác nguyên nhân wifi Viettel chậm là gì? Cách xử lý ra sao? Tất cả sẽ được bật mí cụ thể trong bài viết dưới đây.

1. Do đường truyền Internet Viettel gặp vấn đề

Nguyên nhân: Do đường truyền Internet Viettel gặp các vấn đề như:

  • Nhà cung cấp mạng cáp quang bị lỗi hệ thống, đứt cáp quang, hoặc do hạ tầng mạng gần khu vực bạn đang gặp vấn đề.
  • Đường truyền Internet kết nối từ nhà cung cấp mạng đến nhà riêng gặp vấn đề như: tuột jack cắm, chuột cắn đứt dây, do các yếu tố vật lý như va quệt, trụ điện bị đổ...

Cách khắc phục wifi Viettel chậm bất thường: Để khắc phục khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ mạng cáp quang wifi Viettel qua hotline: 1900 8198 - 1800 8119 (bấm phím 2) để báo hỏng và xử lý sự cố nhanh nhất.

2. ISP Viettel đang điều chỉnh kết nối của bạn

Nguyên nhân: Wifi Viettel chậm rất có thể là là do các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP - Internet Service Provider) hoặc cá nhân quản trị hệ thống mạng (Network System Administrator) thực hiện điều tiết băng thông, bóp băng thông có chủ đích.

Thông thường ISP Viettel chỉ thực hiện bóp băng thông khi các trung tâm dữ liệu (data center) gặp sự cố kỹ thuật. Cụ thể là khi hệ thống mạng bị quá tải vào những giờ cao điểm, khi mạng lưới cáp quang bị hư hỏng nặng, khi cáp quang biển đang bị đứt... Để xác định xem ISP Viettel có đang bóp băng thông, bạn có thể so sánh tốc độ gói cước đăng ký và tốc độ Internet thực trên Speedtest.

 

ISP Viettel đang điều chỉnh kết nối của bạn.

ISP Viettel đang điều chỉnh kết nối của bạn.

Cách khắc phục Wifi Viettel chậm: Khi phát hiện ISP đang bóp băng thông, bạn nên khắc phục bằng các cách sau:

  • Giảm việc sử dụng các ứng dụng chia sẻ tệp trên mạng.
  • Sử dụng VPN để ẩn hoạt động internet của mình.
  • Liên tổng đài 1800 8119 để báo hỏng và làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

3. Kết nối ISP của Server DNS chạy chậm

Nguyên nhân: Tất cả các gói cước mạng bạn sử dụng đều được kết nối thông qua một giao thức mạng máy tính DNS. Trong khi đó, các dịch vụ DNS mặc định được cung cấp bởi các ISP thường chậm và không an toàn. Do đó, khi thấy Wifi Viettel chậm rất có thể là kết nối ISP của Server DNS đang chạy chậm.

Cách khắc phục: Để khắc phục hiệu quả vấn đề trên, bạn chỉ cần thay đổi Server của DNS trên thiết bị kết nối mạng Internet.

Thay Server của DNS trên laptop được thực hiện theo các bước cơ bản sau:

  • Bước 1: Chọn Control Panel > Network and Sharing Center. Hoặc click chuột phải vào biểu tượng mạng internet ở thanh Taskbar > Open Network and Sharing Center.
  • Bước 2: Click chuột trái vào Change Adapter settings.
  • Bước 3: Click chuột phải vào kết nối internet hiện đang dùng và chọn Properties.
  • Bước 4: Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties > General > Use the following DNS server address. Kế đến nhập tương ứng với các mục sau:
    • Tại mục Preferred DNS server: 208.67.222.222.
    • Tại mục Alternate DNS server: 208.67.220.220.
    • Chọn OK để hoàn tất chọn địa chỉ máy chỉ DNS để bảo vệ và tăng tốc độ mạng internet.
  • Bước 5: Để thực hiện cấu hình IPv6, tại cửa sổ Ethernet 2 Properties, Click chọn Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) > Properties > General > Use the following DNs server addresses. Sau đó tiến hành nhập địa chỉ server DNS tương ứng như sau:
    • Mục Preferred DNS server: 2620:0:ccc::2.
    • Mục Alternate DNS server: 2620:0:ccd::2.

Cuối cùng là chọn OK để hoàn tất thay đổi.

 

Giao diện thực hiện thay đổi DNS Server address với cấu hình IPv6.

 

Giao diện thực hiện thay đổi DNS Server address với cấu hình IPv6.

Còn khi thay Server của DNS trên điện thoại bạn có thể thực hiện tuần tự theo các bước dưới đây:

  • Bước 1: Vào phần cài đặt (setting) trên smartphone, chọn wifi.
  • Bước 2: Chọn chữ i màu xanh bên cạnh biểu tượng wifi mà bạn đang dùng.
  • Bước 3: Tại mục DHCP, chọn DNS và sửa tất cả thành: 8.8.8.8, 8.8.4.4 và chọn OK để hoàn tất thay đổi.
  • Bước 4: Vào lại wifi để khởi động truy cập lại.

4. Modem wifi Viettel chậm do nhà mạng cung cấp bị lỗi

Nguyên nhân: Wifi Viettel chậm không loại trừ khả năng do Modem wifi nhà mạng cung cấp đang bị lỗi.

Một số nguyên nhân chính khiến Modem wifi Viettel bị lỗi như:

  • Modem sử dụng lâu ngày dẫn tốc độ truyền không như ban đầu.
  • Modem đầy bộ nhớ khi hoạt động trong thời gian dài, chưa được reset và cập nhật.

 

Modem wifi bị lỗi là một trong những nguyên nhân gây wifi Viettel chậm chạp.

 

Modem wifi bị lỗi là một trong những nguyên nhân gây wifi Viettel chậm chạp.

Cách khắc phục: Khi nghi ngờ wifi Viettel chậm do lỗi Modem, bạn có thể áp dụng một số mẹo đơn giản dưới đây:

  • Ấn nút khởi động lại Modem và cho Modem nghỉ 3-4 phút, sau đó bật lại. Cách làm đơn giản này nhằm mục đích giải phóng bộ nhớ cũng như để Modem cập nhật những thay đổi mới nhất từ nhà mạng.
  • Thử cắm trực tiếp dây mạng vào Modem mà không thông qua bộ Switch để kiểm tra có phải lỗi Switch không. Nếu là lỗi do Switch thì nên tiến hành sửa chữa hoặc thay mới thiết bị khác.

5. Do cổng cáp và dây mạng Viettel có vấn đề

Nguyên nhân wifi Viettel chậm: Cổng cáp và dây mạng có vấn đề cũng có thể làm mạng wifi Viettel chậm. Một vài nguyên nhân được cho là lỗi từ cổng cáp và dây mạng gây ảnh hưởng đến tốc độ đường truyền phải kể đến như:

  • Dây cáp bị đứt.
  • Cổng cáp bị lỏng rắc cắm.
  • Cổng cáp bấm không chuẩn.
  • Dây mạng kéo quá dài hoặc bị xoắn nhiều vòng.
  • Dây mạng Cat 5 đã cũ và có tốc độ chỉ đạt 100 Mbps.

 

Cổng cáp xuất hiện vấn đề khiến wifi chậm.

 

Cổng cáp xuất hiện vấn đề khiến wifi chậm.

Cách khắc phục: Để khắc phục nguyên dân do cống cáp và dây mạng có vấn đề bạn có thể áp dụng những cách sau:

  • Cắm lại rắc cắm cổng cáp.
  • Bấm lại cổng cáp.
  • Thay dây cáp loại đời mới với độ dài phù hợp.
  • Không để dây mạng xoắn nhiều vòng.

Lưu ý: Trong trường hợp bạn đang sử dụng gói cước trên 100Mbps thì cần sử dụng các loại dây cáp có tốc độ đường truyền đạt 1 Gigabit như Cat-5e, Cat-6 và Cat-6e.

Nguyên nhân là bởi khi đăng ký gói cước trên 100Mbps và muốn đạt được tốc độ mạng tối đa, thì tất cả các thiết bị từ thiết bị đầu cuối (điện thoại, laptop...), cáp mạng, router wifi đều phải đạt chuẩn Gigabit (Gb).

Chỉ cần một trong ba thiết bị không đạt chuẩn thì tốc độ mạng sẽ tự động rớt xuống dưới 100Mbps. Lúc này bạn sẽ gặp phải tình trạng dù đã tăng gói cước nhà mạng lên trên 100Mbps, song wifi Viettel vẫn bị chậm.

6. Mạng Viettel chậm do vượt quá số lượng người dùng kết nối

Nguyên nhân: Wifi Viettel chậm rất có thể là do vượt quá số lượng người kết nối, cụ thể là do:

  • Có thêm nhiều thiết bị thông minh dùng mạng Internet, vượt quá số lượng dự tính ban đầu.
  • Hoặc có thể là wifi nhà bạn đang bị “dùng chùa” từ nhà hàng xóm.

Cách khắc phục: Để khắc phục nguyên nhân vượt quá số lượng người dùng khiến wifi Viettel chậm, bạn có thể sử dụng các cách sau đây:

  • Cần thiết lập giới hạn số lượng người dùng.
  • Thiết lập mật khẩu hoặc thay đổi mật khẩu với ký tự dài để tránh bị lấy cắp mật khẩu. Ví dụ không để 1 dãy số 1, 2, 3, 4... hoặc dãy số giống nhau như 1111…, 2222....
  • Nâng cấp gói cước tốc độ cao hơn nếu số lượng thiết bị kết nối phát sinh nhiều.

Trên đây là những thông tin chia sẻ về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi khi wifi Viettel chậm hiện nay, hy vọng bài viết hữu ích với bạn. Nếu mạng internet wifi của bạn bị gặp những lỗi trên hãy liên hệ qua hotline 1800 8119 để báo hỏng và được hỗ trợ tốt nhất.

Chia sẻ qua:

Vui lòng đăng nhập để sử dụng dịch vụ...