Thời gian tối thiểu để chuyển mạng giữ số giữa 2 lần liên tiếp là bao lâu?

Có nhiều khách hàng khi tiến hành chuyển mạng giữ số sang Viettel nhận được kết quả chuyển mạng không thành công. Nguyên nhân chính thường gặp do chủ thuê bao chưa đáp ứng được thời gian chuyển mạng giữ số giữa 2 lần liên tiếp. Vậy mốc thời gian đó là bao lâu?

Dịch vụ chuyển mạng giữ số (MNP) là gì?

MNP là dịch vụ cho phép các thuê bao di động chuyển đổi mạng cung cấp dịch vụ mà vẫn giữ được số thuê bao của mình. Khi rào cản lớn nhất về việc thay đổi số không còn, khách hàng có thể chuyển sang bất kỳ nhà mạng nào mà họ muốn. Dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ trở thành một công cụ hữu hiệu khi nhà mạng cũ để xảy ra sự cố nào đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của khách hàng khiến họ không hài lòng. Khách hàng sẽ chuyển mạng giữ nguyên số điện thoại sang nhà mạng mới phù hợp hơn.

Chuyển mạng giữ số được nhà mạng Viettel triển khai từ 16/11/2018.

Không thành công vì chưa đạt được thời gian tối thiểu giữa 2 lần chuyển mạng.

Nếu quý khách đã chuyển mạng giữ số sang nhà mạng khác một lần và muốn chuyển mạng giữ số sang Viettel lần nữa. Cần chú ý rằng, thời gian tối thiểu để chuyển mạng giữ số giữa 2 lần liên tiếp theo quy định là 90 ngày. Vậy nên nếu quý khách hàng vừa thực hiện chuyển mạng, sẽ không thể tiếp tục chuyển mạng lần 2 khi chưa đủ thời gian theo quy định đã đề ra.

Xem thêm: Thuê bao nào được phép chuyển mạng giữ số sang Viettel?

4 lý do khác khiến việc chuyển mạng giữ số sang Viettel không thành công

Nếu chưa đạt đủ 90 ngày giữa 2 lần chuyển sẽ không thể chuyển tiếp sang Viettel.

Do lỗi kỹ thuật từ hệ thống chuyển mạng

Đây là lỗi do hệ thống của nhà mạng Viettel, vậy nên trong trường hợp này quý khách hàng sẽ không thể nào tự khắc phục được. Thuê bao chuyển mạng giữ số hãy chờ sự khắc phục từ phía hệ thống nhà mạng Viettel chúng tôi và thực hiện lại quá trình chuyển mạng giữ nguyên số. Nếu quý khách hàng không muốn tiếp tục thực hiện chuyển mạng, sẽ được trả lại phí chuyển mạng giữ số Viettel.

Do thuê bao không thực hiện lệnh xác nhận chuyển mạng giữ số

Đây là thao tác quan trọng trong quá trình chuyển đổi, tuy nhiên đã có rất nhiều khách hàng khi thực hiện lại bỏ qua thao tác này. Quý khách cần lưu ý xác nhận quá trình chuyển mạng giữ số sang Viettel theo cú pháp sau:

• YCCM gửi 1441.

Thuê bao không đạt đủ điều kiện chuyển mạng giữ số của Viettel

Các thuê bao không chính chủ, còn nợ cước, còn thời gian cam kết hoặc đang tranh chấp quyền sở hữu, sẽ không thể chuyển mạng được vì không đủ điều kiện. Để có thể chuyển đổi thành công sang mạng Viettel, quý khách hàng cần phải đảm bảo thuê bao đáp ứng đủ tiêu chí có trong hướng dẫn chuyển mạng giữ số sang Viettel :

• Thuê bao chuyển mạng giữ số phải đang hoạt động hai chiều tại thời điểm đăng ký chuyển mạng.
• Thuê bao của quý khách không nợ cước, đặc biệt là “cước nóng” (cước thuê bao, cuộc gọi, SMS, dịch vụ dữ liệu, dịch vụ giá trị gia tăng...).
• Thông tin đăng ký chính chủ tại nhà mạng mới phải trùng khớp với nhà mạng cũ (Thông tin khách hàng đã cung cấp từ trước).
• Thuê bao quý khách không vi phạm hợp đồng, các cam kết với nhà mạng cũ.
• Thuê bao không trong quá tranh chấp quyền sở hữu hay đang trong giai đoạn chuyển quyền sở hữu.

Ngoài ra nếu thuê bao không thực hiện đầy đủ các bước chuyển mạng giữ số Viettel, hiển nhiên việc chuyển mạng sẽ không thành công.

Thuê bao sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế sẽ không đăng ký chuyển mạng giữ số được.

Thuê bao đang sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế

Thuê bao của quý khách không đang sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế. Và phải đã hủy dịch vụ này tối thiểu là 60 ngày tính tới thời điểm chuyển sang nhà mạng Viettel. Quý khách cần phải hủy bỏ dịch vụ này ngay, sau đó mới được tiếp tục thực hiện chuyển mạng giữ số sau 60 ngày.

Trên đây là những lý do khiến thuê bao của bạn không thể bắt đầu quá trình chuyển mạng giữ nguyên đầu số sang mạng Viettel. Hãy tham khảo thật kỹ những thông tin trên để quá trình chuyển mạng không bị gián đoạn.

Tham khảo thêm: Cách tích điểm tiêu dùng Viettel Cộng Cộng