1. Chuyển đổi trực tiếp tại cửa hàng Viettel 

Tùy theo nhu cầu của khách hàng (Hòa mạng mới/đổi sim/chuyển đổi từ trả trước sang trả sau hoặc ngược lại…) có thể chủ động gọi đến tổng đài 198 (miễn phí) hoặc di chuyển đến các cửa hàng của Viettel gần nhất nhân viên sẽ tư vấn theo quy định về thủ tục hiện hành.

Ngoài đến trực tiếp các điểm giao dịch Viettel, khách hàng có thể tới các siêu thị xuất nhập khẩu (Viettel Store) để được hỗ trợ đổi eSIM nhé!  

2. Chuyển đổi trực tuyến qua ứng dụng My Viettel 

Ngoài cách chuyển đổi eSIM Viettel trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng cũng có thể thực hiện ngay trên ứng dụng My Viettel với các thao tác như sau:

Các bước chuyển đổi sang eSIM trên ứng dụng My Viettel

Bước 1: Truy cập ứng dụng My Viettel và đăng nhập.

Bước 2: Tại trang chủ chọn phần menu (biểu tượng ba gạch) → Chọn “Tiện ích” → Chọn “ Đổi SIM” → Chọn “Đổi eSIM”.

Bước 3: Khách hàng lựa chọn hình thức ký hợp đồng là ký tại nhà hoặc của hàng và chuyển sang phần tiếp theo.

Bước 4: Tại giao diện lúc này, khách hàng kiểm tra lại thông tin cá nhân, thông tin giấy tờ của mình.

Bước 5: Giao hàng. Khách hàng lựa chọn cửa hàng Viettel để nhận sim.

Bước 6: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và bấm “Gửi yêu cầu” là hoàn tất.

3. Những lưu ý khi chuyển đổi eSIM Viettel

Khi thực hiện chuyển đổi sang eSIM khách hàng cần lưu ý một số thông tin quan trọng như sau:

 - Khách hàng có thể đổi từ sim thường sang eSIM và ngược lại, phí đổi sim là 25.000đ/STB/lần.

- Để có thể sử dụng eSIM Viettel, khách hàng cần phải dùng thiết bị có hỗ trợ eSIM và đăng ký sử dụng eSIM với nhà mạng.

- Mỗi thuê bao chỉ nhận được một mã QR Code. Nếu khách hàng làm mất mã QR Code thì cần ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code cũ.

Như vậy, khách hàng muốn chuyển đổi sim thường sang eSIM Viettel có thể đến trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất hoặc thực hiện chuyển đổi trực tuyến ngay trên ứng dụng My Viettel. Chúc quý khách thao tác thành công và nhanh chóng trải nghiệm những tiện ích tuyệt vời của eSIM Viettel.